Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services networkzonverta - Mise à jour 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez networkzonverta, nous nous engageons à fournir un service de suivi des dépenses de qualité supérieure. Notre politique de remboursement garantit votre satisfaction tout en maintenant la qualité de nos services.
- Demande de remboursement soumise dans les 30 jours suivant l'achat
- Compte utilisateur actif avec moins de 50% d'utilisation des fonctionnalités
- Aucune violation des conditions d'utilisation de networkzonverta
- Justification valable pour la demande de remboursement
- Données de compte intactes et non corrompues
Important :
Les abonnements utilisés pendant plus de 45 jours ou ayant traité plus de 1000 transactions ne sont pas éligibles au remboursement complet.
Procédure de Demande de Remboursement
Le processus de demande de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Suivez ces étapes pour initier votre demande :
Types de Remboursement et Délais
networkzonverta propose différents types de remboursement selon votre situation et le mode de paiement utilisé :
- Remboursement complet : Accordé dans les 14 premiers jours d'utilisation
- Remboursement partiel : Calculé au prorata pour les périodes non utilisées
- Crédit de service : Alternative au remboursement monétaire, valable 12 mois
- Remboursement d'urgence : Traité en 24h pour les cas exceptionnels
Délais de traitement par mode de paiement :
Carte bancaire : 5-7 jours • Virement SEPA : 3-5 jours • PayPal : 2-3 jours • Crypto : 7-10 jours
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique de votre demande de remboursement :
- Comptes professionnels avec plus de 10 utilisateurs : délai étendu à 60 jours
- Intégrations API personnalisées : évaluation au cas par cas
- Forfaits annuels : remboursement prorata des mois non utilisés
- Promotions spéciales : conditions particulières selon l'offre
- Problèmes techniques majeurs : remboursement automatique possible
Garantie de Satisfaction
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de networkzonverta dans les 30 premiers jours, nous nous engageons à résoudre votre problème ou à vous rembourser intégralement.
Informations Importantes et Contact
Cette politique de remboursement est effective depuis janvier 2025 et s'applique à tous les nouveaux abonnements. Pour toute question ou demande spécifique, notre équipe support reste à votre disposition.
- Les remboursements sont traités dans la devise originale de paiement
- Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour les remboursements
- Un reçu de remboursement est automatiquement envoyé par email
- Les données de compte sont conservées 90 jours après remboursement
Besoin d'aide avec votre remboursement ?
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h